REGLAMENTO DE PARTICIPACIÓN EN AMIGO PLUS.

TERMINOS Y CONDICIONES:

Su participación en AMIGO PLUS , confirma su aceptación a estos términos y condiciones y cambios o modificaciones, por lo tanto se le recomienda leerlos cuidadosamente.

Al unirse al programa AMIGO PLUS , usted acepta todos los términos y condiciones adjuntos. Si no está de acuerdo o no acepta estos términos y condiciones no podrá participar del programa.

Los términos de uso aplican al acceso y participación del programa AMIGO PLUS , programa operado por SOIN Soluciones Integrales, S.A. y sus compañías afiliadas o subsidiarias.

Este programa se compromete a que su información no será vendida, cedida, prestada o rentada sin su expreso consentimiento.

AMIGO PLUS consiste en un programa que reconoce la lealtad de clientes a su negocio o , por medio de la acumulación de beneficios, los cuales podrán ser canjeados como descuentos aplicables a las compras en todos las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto de su propiedad, según lo establecido en este documento.

DEFINICIONES:

AMIGO PLUS(SOIN-Soluciones Integrales S.A.):
Operadora del programa AMIGO PLUS .

Afiliado o miembro:
Cliente de cualquiera de los Gasolineras UNO y Tiendas Pronto en Guatemala, quien voluntariamente se inscribe al Programa AMIGO PLUS.

Mis tarjetas de sello:
Tarjetas de sellos las cuales consisten en que por realizar compras y cumplir con los requisitos de la dinámica se acumulan sellos y al completar la tarjeta recibe un beneficio el cual podrá canjear en su próxima compra.

Mis cupones:
Cupones que he adquirido al completar las tarjetas de sellos activas.

Gasolineras UNO y Tiendas Pronto afiliadas:
Negocios y establecimientos que ofrecen su programa de lealtad a través de AMIGO PLUS.

Beneficios:
beneficios obtenidos por el afiliado al programa AMIGO PLUS , en aquellas compras generadoras de sellos que apliquen la generación y acumulación de sellos según los Términos y Condiciones de AMIGO PLUS.

Mi historial de beneficios:
Bitácora de beneficios del afiliado.

Beneficios adicionales:
Plus podrán asignar sellos adicionales a sus afiliados de acuerdo a promociones y campañas especiales que ocasionalmente se lance al mercado. Período de inactividad: Período en el que el Afiliado no registre al menos un tiquete de compra en el sistema en determinado lapso de tiempo, y que será definido por cada comercio afiliado, de acuerdo a las políticas de su programa de lealtad.

Compras generadoras de beneficios:
Todas aquellas compras que realizadas por el cliente.

AMIGO PLUS, de común acuerdo con el negocio o comercio afiliado, se reservan el derecho de definir condiciones adicionales para determinar cuales podrán ser las compras generadoras de Beneficios.

PRIMERO: AFILIACION

Para afiliarse, el cliente deberá bajar la aplicación AMIGO PLUS compatible con dispositivos móviles de sistema Apple iOS, o con sistema Android e iniciar sesión ingresando su correo electrónico y una contraseña.

SEGUNDO: SOBRE LOS PLAZOS DE VIGENCIA

AMIGO PLUS no enviará avisos de ningún tipo sobre los plazos de vigencia de la cuenta del Afiliado. Será responsabilidad del Afiliado verificar el estado de su cuenta.
Los plazos de vigencia de los programas de lealtad y el plazo en que expiran los puntos no canjeados, serán definidos por cada comercio afiliado a AMIGO PLUS y administrados por la plataforma.

TERCERO: SOBRE EL REGLAMENTO Y SU MODIFICACIONES

AMIGO PLUS se reserva el derecho de modificar o cancelar en forma unilateral, parcial o totalmente , los Términos y Condiciones del programa AMIGO PLUS , lo cual será publicado en la página Web o en la aplicación. Estos cambios no serán notificados individualmente.
El programa AMIGO PLUS es válido únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, en los Comercios Afiliados a AMIGO PLUS .
AMIGO PLUS se reserva el derecho de incluir o remover Gasolineras UNO y Tiendas Pronto participantes del programa, lo cual será publicado en la página Web o en la aplicación. La introducción de nuevas Gasolineras UNO y Tiendas Pronto, así como la eliminación de Gasolineras UNO y Tiendas Pronto no será notificada individualmente.
AMIGO PLUS realizará regularmente actualizaciones de su página Web o de la aplicación para los teléfonos inteligentes. Estas últimas deberán ser actualizadas por el Afiliado en sus teléfonos cuando el sistema le avise sobre la misma.

CUARTO: SOBRE LA ACUMULACIÓN DE SELLOS Y CANJE

Una vez afiliado al programa AMIGO PLUS , el cliente comenzará a acumular sellos cada vez que realice una compra en las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados a AMIGO PLUS y que se trate de sellos que pueden ser acumulables de acuerdo a la definición del programa de lealtad de cada Gasolineras UNO y Tiendas Pronto afiliado.
El afiliado podrá acumular sellos por medio de promociones especiales que las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto afiliados a AMIGO PLUS realicen a través de medios sociales, aplicaciones para teléfonos inteligentes Iphones o Android o cualquier otro medio de información que considere oportuno.
Queda entendido y aceptado de pleno derecho por el afiliado, que AMIGO PLUS podrá llevar un registro interno o base de datos de los afiliados sobre los productos que consume, regularidad de sus visitas a los comercios u otros datos que le sean de relevancia, los cuales serán manejados de manera privada y no serán vendidos, regalados, cedidos o copiados a terceros, sin la autorización previa del comercio o negocio.
AMIGO PLUS no compartirá información personal individual o información de las compras individuales con terceros, excepto con autorización previa otorgada por el representante legal del comercio, o cuando sea necesario para cumplir con cualquier disposición o mandamiento legal.
Si en uno o varios Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados, por razones de caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier otra causa el Sistema se encuentra Caído, si realiza una compra cuando no hay sistema, no podrá acumular sellos.
Con cada compra acumuladora de sellos, el Afiliado acumula un sello por cada Q100 de compra, o conforme así se disponga de común acuerdo AMIGO PLUS y las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto .

QUINTO: GENERACION DE BENEFICIOS PARA CANJEAR

Una de las opciones que tendrá el cliente para usar los beneficios acumulados, es aplicar el cupón que representa un descuento al precio de su próxima compra. Cada vez que el Afiliado aplique beneficios de Canje en una compra, el sistema descontará el beneficio para canjear el equivalente al monto aplicado en la factura y los beneficios serán rebajados de su saldo acumulado.
Los beneficios acumulados para ser canjeados no tienen valor monetario alguno. No pueden ser transferidos ni vendidos.
Los beneficios disponibles para Canjear son al portador. Ningún empleado o colaborador de las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados podrá utilizar códigos de canje para realizar compras.
El monto máximo para canjear por transacción será definido por cada uno de los Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados a AMIGO PLUS .
Las compras realizadas con descuentos especiales otorgados en ocasiones especiales no acumularán sellos.
Cuando la totalidad de la factura de compra sea cancelada por medio de Beneficios acumulados para ser canjeados, el sistema no acumulará sellos, puesto que no hubo pago de efectivo en esa transacción. En compras realizadas parte en efectivo y parte en beneficio de Canje, se acumularán sellos en solo lo proporcional al monto cancelado en efectivo.
La información sobre los sellos acumulados estará disponible a través de la aplicación.

SEXTO: RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES

AMIGO PLUS no es responsable de la administración que cada afiliado le dé a su cuenta.

SETIMO: DEL ACCESO LAS APLICACIONES PARA LOS APARATOS MÓVILES

Se advierte que los programas de cómputo utilizados para la operación de AMIGO PLUS han sido probados, comprobados y ratificados por calificados profesionales del ramo.- No obstante, AMIGO PLUS no asumirá ningún tipo de responsabilidad debido a fallas del sistema de cómputo, interrupción o bloqueo, total o parcial, de la transmisión y comunicación con las aplicaciones, debido a apagones, altibajos de corriente eléctrica, cualesquiera eventos de similar naturaleza y causa, así como aquellos debido a problemas causados en las líneas de acceso, sean telefónicas o por cable, originados en el servicio que prestan los proveedores de Internet, incluso por problemas en el servidor de las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados participantes o por cualquier otro motivo no imputable a AMIGO PLUS (SOIN-Soluciones Integrales S.A.), caso fortuito o fuerza mayor.
Por las razones expuestas, queda expresamente establecido que AMIGO PLUS (SOIN-Soluciones Integrales S.A.) no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso del programa. El afiliado manifiesta y acepta que libera de toda responsabilidad legal y moral a AMIGO PLUS S.A. y sus compañías afiliadas, o subsidiarias, y a sus Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados, por cualquier reclamo, demanda, daño, gastos (incluyendo costas y honorarios de abogado) que puedan surgir por el uso o mal-uso que el afiliado le dé al programa AMIGO PLUS .

OCTAVO: VARIOS

AMIGO PLUS pone a disposición de los afiliados el programa AMIGO PLUS y sus aplicaciones, con sus términos y condiciones y el afiliado las utiliza bajo su propia responsabilidad.
Por el momento no hay cuota de admisión o membresía.
Los beneficios para ser canjeados no tienen valor monetario, no pueden ser transferidos ni vendidos, ni tampoco pueden ser canjeados por terceras personas. Solo se puede tener una cuenta por afiliado.
AMIGO PLUS se reserva el derecho de clausurar una cuenta y la participación del afiliado al programa AMIGO PLUS si considera, por su propia discrecionalidad, que el afiliado ha violado los términos y condiciones del programa o que ha utilizado la cuenta o sus puntos de manera prohibida, receptiva, fraudulenta o contraria a las buenas costumbres o la ley.
Estos términos y condiciones no alteran o afectan los términos o condiciones de cualquier otro acuerdo que exista o pueda existir entre usted y SOIN-Soluciones Integrales S.A .
AMIGO PLUS y sus compañías afiliadas, o subsidiarias, se reservan el derecho de modificar, cambiar o cancelar, de cualquier manera y a su sola discreción, los términos y condiciones de este programa total o parcialmente. Estos cambios serán efectivos desde que sean posteados en la página Web del programa o en la aplicación del mismo, y usted acepta y reconoce que los mismos no le serán notificados personalmente.

NOVENO: Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. En caso de que el Comercio Afiliado requiera información de transacciones realizadas por el usuario en su comercio, el Comercio Afiliado es responsable por su privacidad según aplique en sus términos y condiciones, que el usuario acepta al ser parte de su programa de lealtad.
AMIGO PLUS se limita a resguardar la siguiente información del cliente: Información Personal: nombre, dirección física, número de cédula o de identificación, número de teléfono y dirección de correo electrónico, Tarjetas de Crédito, información de compras y canjes, y otros datos solicitados por el Comercio Afiliado. La información personal del usuario no será compartida ni extraída de la base de datos sin previa autorización por el usuario.

DECIMO: Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones.
Si el usuario no utiliza o canjea el beneficio adquirido durante el tiempo de vigencia, se dará por expirado y no será reintegrado el dinero o beneficios respectivos.

UNDECIMO: Devoluciones y cambios

No se aceptan devoluciones ni cambios.
Si el usuario no utiliza o canjea el beneficio adquirido durante el tiempo de vigencia, se dará por expirado y no será reintegrado el beneficios respectivos.
La aplicación ofrece OFERTAS relacionadas con productos o servicios de las Gasolineras UNO y Tiendas Pronto Afiliados.
Para más información pueden solicitarlo por la opción de Ayuda de la aplicación móvil.

Quetzaltenango, Guatemala, 1 de Julio, 2024.